Terugbetalingsbeleid
Bij Scoot willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je, onder de voorwaarden hieronder, gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product retourneren.
Herroepingsrecht
Als consument heb je in veel gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via:
E-mail: benamr@Gmail.com
Retourvoorwaarden
Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we je om:
- Het product zo veel mogelijk ongebruikt te retourneren
- Het product zorgvuldig te verpakken
- Eventuele originele verpakking en accessoires mee te sturen wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is
- Het ordernummer bij de retourinformatie te vermelden
Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen de wettelijk vereiste termijn.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, wordt het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via benamr@Gmail.com en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.
We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor bepaalde producten of situaties. Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens de aankoop duidelijk aangegeven.
Retour aanvragen
Wil je een retour aanmelden?
Stuur ons een e-mail met:
E-mailadres: benamr@Gmail.com
Wij sturen je vervolgens de benodigde retourinformatie.
E-mail: benamr@Gmail.com